Widerrufsrecht
2 Jahre Produktgarantie
Jeder Vendyle™ kommt mit 2 Jahren Produktgarantie. Geht das Gerät innerhalb von 2 Jahren bei normalem Gebrauch kaputt, ersetzen wir es kostenlos. Die 2-Jahres-Produktgarantie ist unabhängig von der unten beschriebenen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Was abgedeckt ist:
- Motorausfälle
- Defekte am Scherkopf oder Metallgitter
- Störungen am Ladesystem
Was nicht abgedeckt ist:
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinflussen
- Wasserschäden außerhalb der IPX-Klassifizierung
- Schäden durch Fallenlassen, Modifikationen oder nicht-häusliche Nutzung
- Verlust oder Diebstahl
- Kostenlose Accessoires (Peelinghandschuhe, Reisetasche)
So reichst du einen Anspruch ein:
Sende eine E-Mail an support@vendyle.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Foto oder kurzen Video des Defekts.
Unsere Lösung:
Je nach Situation entscheiden wir uns für Reparatur, Ersatz mit demselben oder einem gleichwertigen Modell, oder Rückerstattung.
Kaufnachweis:
Die originale Bestellbestätigung ist ausreichend.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Bei Vendyle™ hast du 30 Tage ab Lieferdatum Zeit zu entscheiden, ob das Produkt zu deiner Haut passt. Falls nicht — aus welchem Grund auch immer — bekommst du jeden Cent zurück.
So funktioniert es:
- 30 Tage ab Lieferdatum
- Gültig aus jedem Grund, auch wenn du das Produkt benutzt hast
- Kein Formular, keine Fragen
- Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (inklusive ursprünglicher Versandkosten)
So sendest du zurück:
Sende eine E-Mail an support@vendyle.com mit deiner Bestellnummer, um eine Return Authorization (RA) Nummer zu erhalten. Bitte sende das Produkt nicht ohne RA-Nummer ein; Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht bearbeitet.
Rücksendekosten:
Sofern der Artikel nicht defekt oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Geschätzte Rücksendekosten: ungefähr €15,00 – €25,00 EUR (abhängig von deinem Standort und dem Versanddienstleister).
Rückerstattungen:
Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den vollen Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Verarbeitung durch deine Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Retoure vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@vendyle.com.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage):
Zusätzlich zur oben genannten 30-Tage-Garantie hast du als Verbraucher innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel:
Wir akzeptieren keine Retouren für Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Sale-Artikel und Geschenkgutscheine. Der Vendyle™ Trimmer fällt nicht unter die Ausnahme für Körperpflegeprodukte und ist im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie vollständig rücksendbar.
Umtausch:
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu bekommen, ist, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Retoure eine neue Bestellung aufzugeben.
Retourenadresse
VENDYLE C/O Zillessen-Allee 4, 41334 Nettetal, Deutschland
Wichtig: Bitte sende deine Retoure nicht an die oben genannte Adresse, ohne uns vorher unter support@vendyle.com zu kontaktieren, um eine Return Authorization (RA) Nummer zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht bearbeitet.