Terugbetalingsbeleid
2-Jaar Productgarantie
Elke Vendyle™ komt met 2 jaar productgarantie. Gaat het apparaat binnen 2 jaar kapot bij normaal gebruik, dan vervangen we 'm kosteloos. De 2-jaar productgarantie staat los van de hieronder beschreven 30-dagen geld-terug-garantie.
Wat gedekt is:
- Motorfouten
- Defecten aan het scheerhoofd of metalen gaas
- Storingen aan de oplaadmechaniek
Wat niet gedekt is:
- Cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt
- Waterschade buiten de IPX-classificatie
- Schade door vallen, modificaties of niet-huishoudelijk gebruik
- Verlies of diefstal
- Gratis accessoires (exfoliërende handschoenen, trimmertas)
Hoe een claim in te dienen:
Stuur een e-mail naar support@vendyle.com met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en een foto of korte video van het defect.
Onze oplossing:
Afhankelijk van de situatie kiezen we voor reparatie, vervanging met hetzelfde of gelijkwaardig model, of terugbetaling.
Bewijs van aankoop:
De originele bestelbevestiging is voldoende.
30-Dagen Geld-Terug-Garantie
Bij Vendyle™ krijg je 30 dagen vanaf de leverdatum om te beslissen of het product bij jouw huid past. Werkt 'ie niet — om welke reden dan ook — krijg je elke cent terug.
Hoe het werkt:
- 30 dagen vanaf de leverdatum
- Geldig om elke reden, ook als je het product hebt gebruikt
- Geen formulier, geen vragen
- Volledige terugbetaling van de aankoopprijs (inclusief originele verzendkosten)
Hoe te retourneren:
Stuur een e-mail naar support@vendyle.com met je bestelnummer om een Return Authorization (RA) nummer te ontvangen. Stuur het product niet zonder RA-nummer; retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet verwerkt.
Retourkosten:
Tenzij het artikel defect of beschadigd is, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant. Geschatte retourkosten: ongeveer €15,00 – €25,00 EUR (afhankelijk van je locatie en vervoerder).
Terugbetalingen:
Binnen 10 werkdagen nadat we de retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, krijg je de volledige aankoopprijs teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@vendyle.com.
EU-herroepingsrecht van 14 dagen:
Naast bovenstaande 30-dagen garantie heb je als consument binnen de EU het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.
Schade en problemen:
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen:
We accepteren geen retouren op gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen, uitverkoopartikelen en cadeaubonnen. De Vendyle™ trimmer valt niet onder de uitzondering voor persoonlijke verzorgingsproducten en is volledig retourneerbaar onder de 30-dagen geld-terug-garantie.
Omruilen:
De snelste manier om een ander artikel te krijgen is om het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retouradres
VENDYLE C/O Zillessen-Allee 4, 41334 Nettetal, Duitsland
Belangrijk: Stuur je retour niet naar bovenstaand adres zonder eerst contact met ons op te nemen via support@vendyle.com om een Return Authorization (RA) nummer te ontvangen. Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet verwerkt.